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🔒 1. O site é seguro e confiável?

Sim, totalmente! Nosso site conta com a tecnologia de segurança SSL, que criptografa todas as transações realizadas e garante o sigilo absoluto das suas informações.

Processamos nossos pagamentos em parceria com a Appmax, uma das plataformas de pagamento mais seguras e renomadas do Brasil. Isso significa que não temos acesso aos seus dados bancários ou do cartão de crédito. Sua compra é 100% protegida do início ao fim.

✉️ Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato através do nosso e-mail de suporte: [[email protected]]

📦 2. Por que os produtos levam de 7 a 15 dias úteis para chegar?

Para oferecer produtos inovadores e de alta qualidade com preços extremamente competitivos, trabalhamos em parceria direta com fornecedores internacionais localizados nos EUA, Europa e Ásia.

Quando seu pedido é confirmado, ele é processado e enviado diretamente da fábrica/fornecedor para o seu endereço, garantindo um processo direto e seguro com entrega média entre 7 e 15 dias úteis.

📍 3. Todos os pedidos acompanham código de rastreamento?

Sim! Prezamos pela sua transparência e comodidade. Trabalhamos exclusivamente com métodos de envio que fornecem código de rastreamento oficial para você acompanhar cada etapa da entrega.

📩 4. Quando receberei o meu código de rastreio?

O código de rastreio será enviado automaticamente para o seu e-mail cadastrado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo é o tempo necessário para o processamento, embalagem e expedição do seu produto pelo fornecedor.

💡 Se não receber o seu código após esse prazo, envie uma mensagem para o nosso e-mail [[email protected]] informando o número do seu pedido (ex.: #4321). Nossa equipe responderá em até 24 horas.

🚚 5. Meu código de rastreio não mostra atualizações. O que fazer?

Fique tranquilo(a)! Nos primeiros dias após o envio, especialmente durante o trajeto internacional entre o país de origem e a chegada ao Brasil, é normal que o status do rastreamento passe alguns dias sem novas atualizações.

Assim que o pacote for registrado pelos Correios no Brasil, o sistema passará a mostrar movimentações frequentes até a entrega na sua porta. Sua encomenda está a caminho e em segurança!

🛡️ 6. Terei que pagar alguma taxa extra ou alfandegária?

Não! O valor informado no momento do checkout é o único valor que você paga.

Nenhum dos nossos produtos gera cobranças extras ao cliente. Na remota hipótese de ocorrer qualquer taxa alfandegária ou cobrança dos Correios, a Elvara assume 100% da responsabilidade e cobre todos os custos adicionais.

✉️ Se receber alguma notificação de taxa, basta entrar em contato imediatamente pelo e-mail [[email protected]] anexando o comprovante ou aviso para resolvermos em até 24 horas.