🚚Na Elvara, trabalhamos com foco em inovação, alta qualidade e eficiência. Nossos produtos são enviados diretamente de nossos parceiros e fornecedores internacionais localizados nos Estados Unidos, China, Suécia e Alemanha para o seu endereço.
Prazo Estimado: O prazo médio de entrega é de 7 a 15 dias úteis após a postagem.
Agilidade Garantida: Cerca de 85% dos nossos pedidos são entregues em até 15 dias úteis.
Fatores Externos: Eventuais variações no prazo podem ocorrer devido a fiscalizações da Receita Federal, eventuais paralisações dos Correios ou intempéries fora do nosso controle direto.
Transparência Total: Todos os pedidos realizados possuem código de rastreamento oficial.
Envio do Código: Seu código será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Atualização do Sistema: As informações de rastreio podem levar de 3 a 5 dias úteis para começarem a exibir movimentações no sistema dos Correios após a emissão da etiqueta.
Entrega no Endereço: As entregas são realizadas diretamente pelos Correios.
Ausência ou Restrição: Caso não haja ninguém no local para receber ou o endereço esteja em área com restrição de entrega, os Correios podem solicitar a retirada do pacote na agência mais próxima.
Pedidos Múltiplos: Se você comprou dois ou mais produtos diferentes, eles poderão ser enviados em pacotes separados, cada um com seu próprio código de rastreamento.
Atenção aos Dados: Certifique-se de preencher o endereço de entrega com atenção no momento do checkout.
Prazo para Mudanças: Alterações de endereço ou solicitações de cancelamento só poderão ser efetuadas em até 24 horas após a compra. Após esse prazo, o pedido entra em processo de separação e expedição automática, não sendo mais possível alterar.
Endereço Incorreto: A precisão do endereço é de responsabilidade do cliente. Encomendas devolvidas por inconsistência ou dados insuficientes no endereço exigirão a confirmação dos dados para reenvio.
Como se trata de encomendas internacionais, os produtos estão sujeitos à tributação alfandegária.
Compromisso Elvara: A Elvara responsabiliza-se por qualquer custo adicional (taxas, encargos ou impostos).
Como proceder: O cliente deve entrar em contato conosco em até 48 horas, enviando o comprovante da tributação recebido dos Correios para que possamos efetuar o pagamento/cobertura.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição através dos nossos canais de atendimento ou pelo e-mail: [[email protected]].
Ao realizar uma compra no nosso site, você concorda com os termos e condições estabelecidos pela Elvara.
